よくある質問

年末は30日まで、年始は休み明け営業日より承っています。

休み明けはその年によって前後しますので、詳しくは当サイトの営業カレンダーをご参照ください。

当店ホームページのほか、メール注文、お電話でのご注文も承らせていただきます。

なお、ショッピングガイドにもご注文方法の詳細を記載しておりますので、ご覧ください。

はい、お電話でのご注文は可能です。ただし、お支払方法は代引き、銀行振込のみとさせていただいております。申し訳ありませんがファックスでのご注文は承っておりません。

　　　あらかじめご了承くださいませ。

【お電話でのご注文の場合】

受付可能時間は平日7時～17時の間となっております。

　　日曜日、（第一週・第三週・第五週の）水曜日、祝日は定休日の為、注文受付はできかねます。あらかじめご了承くださいませ。

詳しくは当サイトの営業カレンダーをご参照ください。

お手数ではございますが、お届け先１件ごとにご注文ください。会員登録いただいた後、ご購入いただけますと一度入力したアドレスを登録することができ、次回以降の入力の手間なくお買い物をすることができます。

ご依頼主様のご自宅へのお届け、ご依頼主と贈り先が異なる場合にかかわらず、納品書は同封されません。納品書により料金が贈り先に知らされることはございませんのでご安心ください。（代金引換の場合を除く）

領収書が必要な場合は、ご注文フォーム内の備考欄にその旨をご記入ください。ただし、代引きの場合はクロネコヤマトの領収書とさせていただきます。『支払方法選択画面』の備考欄に、「お宛名、但し書き」の他、ご指定事項を明記の上、ご注文ください。

はい、可能です。ご注文フォームの『お届け希望日』欄からご希望のお日にちをお選びください。

はい、可能です。ご注文フォームの『お届け希望時間帯』欄からご希望の時間帯をお選びください。

1. 申し訳ございません。システムの都合上、お客様の地域別にお届け希望日選択の設定が出来ないためです。詳しくは、ページ下部にございます『地域別発送マップ』をご覧の上、お届け日数をご確認ください。

なお、商品発送予定日の1日前までであれば、ご注文の変更を承ります。お電話かメール（info@hirookameat.com）にてご希望をお伝えください。なお、ご連絡をいただくタイミングにより、ご注文内容を変更できない場合がございます。あらかじめご了承ください。

はい。ご注文確定後でも、商品発送予定日の1日前までであれば、お届け先の変更を承ります。お電話かメール（info@hirookameat.com）にてご希望をお伝えください。なお、ご連絡をいただくタイミングにより、ご注文内容を変更できない場合がございます。あらかじめご了承ください。

恐れ入りますがお客様都合での返品交換はお受けできかねます。ご了承くださいませ。

商品には万全を期しておりますが、万が一不良品がございましたら商品到着後3日以内にご連絡の上、5日以内に返品をお願いいたします。※ただし、セール品は除きます。　なお、返品送料につきましては、弊社負担とさせていただきます。

下記の原因が考えられます。恐れ入りますが、ご確認をいただけますでしょうか。

１、注文が完了していなかった

お買い物は、完了していますか？お買い物が完了していない可能性があります。注文完了ページへ行くまで購入手続きをお進めください。

２、入力したメールアドレスに誤りがあった

メールアドレスにお間違いはございませんか？ご登録のメールアドレス宛てにお送りしております。今一度、ご確認ください。

３、迷惑メール除去設定になっている

注文確定メールが「迷惑フォルダ」や「ごみ箱」に入っていませんか？お客様ご自身が受信制限をされていない場合でも、プロバイダやメールソフト、セキュリティ対策ソフトの設定により、注文確定メールが迷惑メールフォルダに自動で移される　か、自動的に削除される場合がございます。

お手数ですが、ご使用のメールソフトの「迷惑メール」「ごみ箱（削除済み）」フォルダをご確認いただき、当店のメールが届くように、（アドレス）でドメイン解除設定をお願いいたします。

４．システムの不具合

上記１～３をご確認いただき、それでも注文確定メールが届いていない場合は、システムの不具合の可能性があります。

なお、大変お手数ですが、いずれの場合もお電話(06-6685-7550)にてご連絡ください。（受付時間は平日７：００～１７：００となります。日祝含む休業日につきましては、申し訳ございませんが対応いたしかねます。ご了承ください。）

１２時までのご注文で最短即日発送いたします。また、商品到着予定日のご希望がある場合は承ります。ただし品切れの場合は、ご希望に添えない場合がございますので、あらかじめご了承ください。

はい、ギフトでのお届け可能です。ギフト発送での銀行振込及びNP後払いの場合は、請求書（お振込用紙）をご依頼主様へ郵送でお届けします。クレジットカード、Amazon Pay、PayPay決済の場合は、納品書・領収書を同梱いたしませんので、ご安心ください。

冷凍でのお届けのため、３０日が賞味期限となります。商品到着後すぐにお召し上がりにならない場合は、冷凍での保存をおすすめしております。

すぐにお召し上がりにならない場合は、冷凍での保存をおすすめしております。商品と一緒に、保存方法と美味しい食べ方を記載したチラシを同梱しております。ぜひごゆっくりご賞味ください。なお、冷蔵庫に長く保存されますと、肉のドリップ・旨味が流れ出て食感や風味が損なわれる恐れがございますので、冷凍保存をおすすめします。

広岡精肉店では、栄養成分・原材料アレルギー情報を公開しております。

※「特定原材料等」とは、2020年8月現在の法令に基づき、特にアレルギーを起こしやすい食品として定められた特定原材料ならびにそれに準ずるものです。

※数値は配合に基づいた計算値ですので、商品により若干の誤差が生じる場合がございます。あらかじめご了承ください。

※商品内容、原材料規格などの変更により、予告なく数値を変更する場合がございます。この栄養成分情報は随時更新しております。

配送先地域により異なります。詳しくはこちらをご覧ください

ヤマト運輸　荷物お問い合わせシステムからご確認ください。

https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

送料は有料となっております。 送料料金表はこちらをご覧ください。

なお、商品お買い上げ合計金額が8,640円以上の場合は送料無料(北海道・沖縄等遠隔地の場合は別割引設定料金)となります。

はい。かかります。詳しくはこちらをご覧ください。

配送センターや営業所止めをご希望される場合は事前に注文情報の入力画面内にあります「備考欄」にてその旨をご記入ください。その他ご質問やご不明な点等は営業時間内にお電話かお問合せフォームにてご連絡ください。

ご指定がなければ、以下のように発送いたします。

【代引き、クレジット、AmazonPay、PayPay、NP後払いの場合】

１２時までのご注文…当日、または翌日発送

それ以降のご注文…翌日発送。ただし、翌日が日祝・休業日の場合は、翌営業日の発送となります

（例：土曜１５時にご注文の場合、翌週月曜日に発送いたします）

もちろん送料無料（北海道・沖縄については別割引設定料金）でお届けいたします。

はい。購入画面で設定可能です。なお、会員登録していただけますと、あらかじめマイページにてお届け先を複数登録しておくことが可能です。設定方法については複数お届け先設定方法をご確認ください

大変申し訳ございませんが、商品の特性上、国内の配送に限らせていただいております。何卒、ご了承ください。

大変申し訳ございませんが、一度お電話かメールでご連絡していただけますようお願いします。

もし、弊社休業日と重なってしまった場合は、発送完了メールでお知らせいたしました送り状の伝票番号をお近くのヤマト運輸にお問い合わせください。

もしくは、弊社へファックスまたはお問合せフォームにてご連絡をいたければ営業日にご対応させていただきます。

（ご注文完了メールに到着予定を記載しておりますので、一度ご確認いただけますよう、よろしくお願いいたします。）

クレジットカード、AmazonPay、 PayPay、NP後払い、代金引換がございます。

1配送先につき8,640円（税込）以上のお買い上げで送料を無料とさせていただきます。

ご注文者様の情報は注文者情報を入力する画面で、住所や氏名、ご連絡先や決済方法などの必要な情報を入力していただきます。受取主様の情報は送り先（お届け先）の情報を入力する画面で同じようにご入力していただければ、お贈りすることができます。

詳細をお伺いいたしますので、営業時間内にお電話かお問合せフォームにてお問い合わせください

領収書が必要な場合はご注文フォーム内の備考欄にその旨をご記入ください。 だだし、代引きの場合はクロネコヤマト便の領収書、NP後払いの場合は、NP後払い専用の領収書とさせていただきます。

大変申し訳ございませんが、クレジットでのお支払いは1回払いのみの扱いとなります。

再発行して郵送いたします。また、郵便局の窓口であれば可能です。

大変申し訳ございません。

一度お電話かメール（info@hirookameat.com）にてご連絡していただけますようお願いします。

もし、弊社休業日と重なってしまった場合は、メールでご連絡をいたければ営業日にご対応させていただきます。

（ご注文完了メールに内容を記載しておりますので、一度ご確認いただけますよう、よろしくお願いいたします。）

商品発送予定日の1日前であれば、注文内容の変更・キャンセルを承ります。お電話かメールinfo@hirookameat.com）にてご希望をお伝えください。なお、ご連絡をいただくタイミングにより、ご注文内容を変更・キャンセルできない場合がございます。あらかじめご了承ください。

はい。ご注文確定後でも、商品発送予定日の1日前であれば、注文内容の変更を承ります。お電話かメール（info@hirookameat.com）にてご希望をお伝えください。なお、ご連絡をいただくタイミングにより、ご注文内容を変更できない場合がございます。あらかじめご了承ください

大変お手数ですが、こちらからお調べください　

平日・土日祝かわらず１０：００～１８：３０の間営業しています。定休日は水曜日・木曜日とさせていただいております。

【公共交通機関でお越しのお客様】

地下鉄御堂筋昭和町駅より徒歩５分

昭和町二丁目商店街に店を構えております。

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